Termos de uso

1. Quem presta o serviço

Spoticus Digital LTDA ("Spoticus Digital"), CNPJ 51.304.569/0001-81. Site: spoticusdigital.com. Contato: [email protected] ou (16) 99228-3811.

Neste documento, "Spoticus Digital", "nós" e "nosso" se referem à empresa acima. "Você" ou "Cliente" é a pessoa ou empresa que cria a conta e usa o QueroSalão, inclusive os membros da equipe que você convidar.

2. O que o serviço oferece

O QueroSalão permite cadastrar serviços, profissionais e clientes, organizar a agenda e oferecer uma página pública de agendamento, na qual os seus clientes escolhem serviço, profissional e horário e podem desmarcar pelo link que recebem.

• O contato com seus clientes pelo WhatsApp é feito por você, manualmente, no seu próprio aplicativo. O QueroSalão apenas abre a conversa com uma mensagem sugerida; não envia mensagens em seu nome nem em massa.
• Os horários oferecidos na página de agendamento seguem os serviços, expedientes e bloqueios que você cadastra. Manter essas informações corretas é sua responsabilidade.
• O QueroSalão não emite nota fiscal nem recebe pagamentos dos seus clientes.

3. Conta e segurança

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
• A senha é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com sua conta e com as contas dos membros que convidar, e deve nos avisar em [email protected] se suspeitar de uso indevido.
• O responsável pela conta (proprietário) define quem entra na equipe, com qual papel, e pode desativar membros a qualquer momento.

4. Teste grátis

Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, com os recursos liberados nos limites do teste. O prazo começa quando você confirma o e-mail. Não pedimos cartão para testar e nada é cobrado automaticamente ao fim do teste. Terminado o teste sem assinatura, você continua vendo e exportando seus dados, mas não pode criar ou alterar registros até assinar.

5. Planos, preços e pagamento

• Os planos, preços e limites vigentes estão na página de planos e na tela de assinatura. Os valores são mensais, em reais.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
• Cartão de crédito: a assinatura renova sozinha a cada mês, até você cancelar. Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança acontece quando o teste termina.
• Pix: cada pagamento libera um mês e não há renovação automática. Avisamos antes do vencimento para você gerar o próximo Pix.
• Preço de lançamento: quando houver oferta de lançamento, quem assinar durante a oferta mantém o valor promocional naquele plano enquanto a assinatura continuar ativa. Se a assinatura expirar por falta de pagamento ou se você mudar de plano, valem os preços em vigor naquele momento.
• Podemos reajustar os preços. Para quem já assina, o novo valor só vale a partir da cobrança seguinte a um aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail; se não concordar, você pode cancelar antes dessa data.
• Se um pagamento não for confirmado, a conta fica em atraso por alguns dias e depois perde a permissão de criar e alterar registros, sem perder os dados. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
• Mudar para um plano maior vale na hora. Mudar para um plano menor vale a partir da próxima cobrança; daí em diante valem os limites do novo plano, sem apagar dados.

6. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento na tela de assinatura, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias após o primeiro pagamento e receber o valor de volta integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, escrevendo para [email protected].
• Fora desse caso, os valores de períodos já iniciados não são devolvidos de forma proporcional, salvo quando a lei exigir ou em caso de falha nossa que impeça o uso do serviço.

7. Limites de uso

Cada plano tem limites de usuários, profissionais e clientes. Ao atingir um limite, o QueroSalãoavisa e não deixa criar novos registros daquele tipo até que você mude de plano ou arquive registros. Seus dados nunca são apagados por causa de limite.

8. Uso permitido

Ao usar o QueroSalão, você se compromete a não:

• usar o serviço para enviar mensagens não solicitadas (spam) ou contatar pessoas sem base legal para isso;
• cadastrar dados de terceiros obtidos de forma ilícita ou conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas, inclusive fotos de pessoas sem autorização;
• tentar acessar contas, dados ou áreas que não são suas, testar vulnerabilidades sem autorização, sobrecarregar o sistema ou automatizar acessos fora das funções oferecidas;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do QueroSalão.

Se você encontrar uma falha de segurança, avise em [email protected]. Não tomaremos medidas contra quem relatar de boa-fé.

9. Os dados dos seus clientes

As informações que você cadastra sobre os seus clientes (nomes, telefones, horários e serviços) pertencem a você. Em relação a elas, você é o controlador e a Spoticus Digital é a operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Isso significa que:

• você decide quais dados cadastra e para quê, e garante que tem base legal para tratá-los e para contatar seus clientes (por exemplo, a relação de prestação de serviço);
• nós tratamos esses dados apenas para prestar o serviço a você, seguindo suas instruções, com as medidas de segurança descritas na Política de privacidade;
• não usamos os dados dos seus clientes para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com anunciantes;
• você pode exportar seus clientes a qualquer momento, mesmo sem assinatura ativa;
• se um cliente seu pedir acesso, correção ou exclusão dos dados dele, cabe a você atender; o QueroSalão permite editar e arquivar registros, e podemos ajudar pelo suporte.

10. Disponibilidade, suporte e backups

Trabalhamos para manter o QueroSalão disponível e com cópias de segurança regulares, mas o serviço é oferecido sem garantia de funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções programadas (avisadas com antecedência quando possível) e falhas de terceiros, como internet, hospedagem e meios de pagamento. O suporte é feito por e-mail em [email protected] ou pelo telefone (16) 99228-3811, em dias úteis.

11. Propriedade intelectual

O QueroSalão, sua marca, código, design e textos pertencem à Spoticus Digital. Estes Termos dão a você uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível enquanto a conta estiver ativa. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

12. Responsabilidade

• Você é responsável pelas informações que cadastra, pelos serviços que presta aos seus clientes e pelas comunicações que faz com eles.
• Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do QueroSalão.
• Quando a lei permitir limitar, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
• Nada nestes Termos afasta direitos que a lei não permite afastar.

13. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou que coloquem em risco a segurança do serviço, avisando sempre que possível. Em casos graves, a suspensão pode ser imediata.
• Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados em [email protected]. Antes, exporte o que quiser guardar. Após a exclusão, os dados não podem ser recuperados, salvo os que precisarmos manter por obrigação legal, conforme a Política de privacidade.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no próprio QueroSalão com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente quando a lei de defesa do consumidor se aplicar; nos demais casos, o foro da sede da Spoticus Digital. Antes de qualquer medida judicial, procure-nos em [email protected]: queremos resolver.